안녕하세요, 유유테이진 건강지킴이입니다.

퇴원을 준비할 때 가족 연락처를 여러 개 적는 것만으로는 충분하지 않을 수 있습니다. 병원, 방문 서비스, 기기 관련 문의처에서 누구에게 어떤 내용을 안내해도 되는지와 첫 연락이 닿지 않을 때의 다음 순서를 환자 의사에 맞춰 정해 두면 전달 과정의 혼선을 줄이는 데 도움이 됩니다. 이 글에서는 퇴원 24~72시간 전에 작성해 볼 수 있는 대리 연락자 순서표 작성 방법을 안내합니다.

TL;DR

• 환자에게 먼저 “누가 어떤 연락을 받아도 되는지”를 확인합니다.
• 1순위와 2순위는 이름·관계·전화번호뿐 아니라 받을 수 있는 연락 범위를 나누어 적습니다.
• ‘보호자’라는 이유만으로 진료정보를 받을 권한이 자동으로 생기지는 않습니다. 병원의 동의·본인확인 절차를 확인하세요.
• 연락 불가 시 순서, 가족 공지 담당자, 변경 방법을 한 장에 적고 퇴원 인계 때 확인합니다.

먼저 구분할 것: 연락받기와 진료정보 확인은 다릅니다

가족이 환자를 돌본다고 해서 모든 진료정보를 자동으로 전달받을 수 있는 것은 아닙니다. 「의료법」 제21조에 따르면 환자 본인은 자신의 진료기록 내용 확인을 요청할 수 있지만, 의료인과 의료기관 종사자는 원칙적으로 환자가 아닌 사람에게 기록을 열람시키거나 사본을 제공하는 등 내용을 확인하게 해서는 안 됩니다. 법령과 병원 절차는 수시로 변경될 수 있으므로, 실제 적용 내용은 퇴원 병원에 확인하세요.

따라서 연락망 표에는 다음 내용을 구분해 적는 편이 좋습니다.

의료법 시행규칙의 진료기록 관련 서식은 기록 열람, 사본 발급, 다른 의료기관으로의 전송·송부 업무를 구분하고 동의 범위를 표시하도록 구성돼 있습니다. 즉, “딸에게 연락해 주세요”와 “딸이 기록 사본을 받을 수 있습니다”는 같은 의미로 처리되지 않을 수 있습니다.

환자와 확인할 동의 질문

환자가 의사를 표현할 수 있을 때에는 가족끼리 먼저 정하기보다 아래 질문을 환자에게 확인해 적어 보세요. 환자가 원하지 않는 정보 공유가 있다면 그 내용도 그대로 기록하는 것이 중요합니다.

• 병원에서 연락이 오면 가장 먼저 누구에게 전화하면 될까요?
• 첫 번째 사람이 전화를 받지 않으면 다음은 누구일까요?
• 일정, 방문 시간, 귀가 준비 같은 연락은 누구까지 알려도 될까요?
• 상태 설명이나 검사·진료 관련 내용은 누구에게 전달해도 될까요?
• 서류 또는 기록 관련 문의는 누가 맡을까요?
• 다른 가족에게 알릴 때는 누가 한 번에 전달할까요?
• 이 순서표를 바꾸고 싶을 때 병원에는 누가 어떻게 알릴까요?

환자의 답을 확인한 뒤 담당 간호사, 원무 부서 또는 퇴원 인계 담당자에게 “이 연락표와 병원 동의 절차가 맞는지”를 확인하세요. 전화번호를 적는 것만으로 정보 제공 동의가 완료됐다고 가정하지 않는 것이 좋습니다.

그대로 옮겨 적는 대리 연락자 순서표

종이 한 장 또는 환자와 대표 보호자가 함께 볼 수 있는 메모에 아래 항목을 작성합니다. 민감한 개인정보가 포함될 수 있으므로 가족 단체방에 전체 내용을 공유하기보다, 공유 대상과 보관 장소도 함께 정해 두세요.

[환자 확인일:      / 작성자:      ]

1순위 연락자: 이름(관계) / 전화번호
- 연락 가능한 시간:
- 받을 연락: □ 일정·방문  □ 귀가 준비  □ 환자가 허용한 상태 관련 연락
- 맡지 않는 업무:

2순위 연락자: 이름(관계) / 전화번호
- 1순위 부재 시 연락 기준: 예) 통화 연결이 안 될 때
- 받을 연락 범위:
- 맡지 않는 업무:

가족 공지 담당자: 이름 / 전달 방법
- 의료진에게 들은 내용을 다른 가족에게 정리해 알림
- 추측, 개인 의견, 확인되지 않은 상태 정보는 덧붙이지 않음

병원 확인 항목
- 병원에 등록된 연락 순서: □ 확인함
- 정보 전달 동의·본인확인 절차: □ 확인함
- 서류·기록 업무의 가능 범위와 서식: □ 확인함
- 연락자 변경 시 알려야 할 부서·방법: □ 확인함

핵심은 1순위에게 모든 역할을 몰아주지 않는 것입니다. 일정 수신, 서류 문의, 가족 공지를 각각 누가 맡는지 구분하면 여러 가족이 같은 내용을 반복 문의하거나 서로 다른 설명을 전달하는 일을 줄이는 데 도움이 됩니다.

형제자매를 넣을 때 확인할 사항

가족관계만 보고 기록 업무 가능 여부를 판단하면 안 됩니다. 의료법 시행규칙상 진료기록 전송 등의 대리인 범위에는 배우자, 직계존속, 직계비속, 배우자의 직계존속 등이 포함되며, 형제자매는 일정한 조건 아래에서만 제시될 수 있습니다. 별도로 ‘환자가 지정하는 자’에 관한 절차가 적용될 수 있는 경우도 있습니다.

이는 형제자매를 2순위 연락자로 적지 말라는 뜻은 아닙니다. 다만 형제자매를 기록 열람·사본 발급·전송 업무 담당으로 적었다면, 해당 병원에 적용 가능한 절차와 환자 동의 서식을 반드시 확인하세요. 연락 순서표와 법령상 기록 업무 대리 범위는 구분해 확인해야 합니다.

전원 가능성이 있으면 한 줄 더 적기

퇴원 뒤 다른 의료기관 진료나 전원 가능성이 있다면, “기록 전송 관련 연락을 받을 사람”과 “환자가 동의한 전송 여부”를 별도로 확인해 두세요. 다른 의료기관으로 진료기록을 송부하거나 전송하는 과정에는 환자 또는 보호자 동의가 필요한 경우가 있을 수 있습니다. 의식이 없거나 응급 상황인 경우의 예외 적용 여부는 가족이 임의로 판단하지 말고 의료진 또는 원무 부서에 확인하세요.

자주 묻는 질문

Q. 대표 연락자 한 명만 정하면 되나요?
A. 한 명만 정할 수도 있지만, 연락 불가 상황에 대비해 2순위와 연락 기준을 함께 적는 편이 더 명확합니다. 정보 전달 범위는 환자 의사와 병원 절차에 따라 달라질 수 있습니다.

Q. 가족 단체방에 퇴원요약이나 검사 내용을 공유해도 되나요?
A. 환자가 누구에게 어느 범위까지 공유하는 데 동의했는지 먼저 확인하세요. 기록이나 상태 정보는 민감할 수 있으므로, 공유 전 환자 의사와 병원 안내를 확인하는 것이 좋습니다.

Q. 환자가 말하기 어려운 상황이면 가족이 바로 결정할 수 있나요?
A. 기록 열람·전송 등은 상황별 요건과 병원 절차가 다를 수 있습니다. 가족이 권한을 단정하지 말고 담당 의료진 또는 원무 부서에 필요한 확인 절차를 문의하세요.

의료·개인정보 주의사항

이 글은 퇴원 연락체계를 정리하기 위한 일반 정보이며, 의학적 진단·처방 또는 법률 판단을 대신하지 않습니다. 환자의 의사소통 능력 변화, 응급 여부, 진료기록 제공·전송, 동의서 작성은 담당 의사와 퇴원 병원의 안내를 우선하세요. 기기 설정 변경이나 개인별 응급대처 방법은 이 연락표에 임의로 적어 실행하지 말고, 의료진 및 해당 서비스 제공처의 교육·안내를 따르세요.

호흡 보조기기나 소모품 관련 연락 담당자와 문의 흐름을 정리해야 하는 경우에는 (주)유유테이진메디케어 1577-0285에서 제품·서비스 관련 상담을 받을 수 있습니다. 해당 상담은 진단이나 처방 상담을 대신하지 않습니다.

출처 및 확인 기준

• 국가법령정보센터, 「의료법」 제21조(기록 열람 등), 확인일 2026년 11월 11일
• 국가법령정보센터, 「의료법 시행규칙」 진료기록 관련 서식, 확인일 2026년 11월 11일
• 국가법령정보센터, 「의료법 시행규칙」 대리인 범위 관련 자료, 확인일 2026년 11월 11일
• 국가법령정보센터, 「의료법」 제21조의2(진료기록의 송부 등) 관련 자료, 확인일 2026년 11월 11일